Trocas e Devoluções

Nós da MM conceito zelamos pela satisfação de nossos clientes, desta forma, estamos sempre a disposição para resolver qualquer tipo de problema que possa existir e assim garantir que sua experiência com nossa loja seja incrível. Segue abaixo todas as informações referentes à trocas e devoluções.

- Troca: troca OU  devoluções do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento). Solicite sua troca através do whatsapp: (81) 98675-1949
No whatsapp deve ser informado: o número do pedido, seus dados pessoais e a(s) peça(s) nas quais será efetuada a troca. Para ter o direito à troca ou devolução, é necessário que a etiqueta esteja fixada na peça, que a mesma não apresente sinais de uso e esteja dentro de todas as condições citadas logo abaixo.

Clientes da REGIÃO METROPOLITANA DO RECIFE, as trocas são todas feitas na loja física. 

Trocas via CORREIOS fora do estado: 

- FRETE DE TROCA POR CONTA DO CLIENTE

1. NÃO ACEITAMOS TROCAS NEM DEVOLUÇÕES DE EM SALE/PROMOÇÃO/BLACK FRIDAY (EXCETO COM DEFEITO DE FÁBRICA ATESTADO).

2. A peça deverá estar com etiqueta fixada, da mesma maneira que foram recebidas.

3. Deverá estar na embalagem ORIGINAL ou embalagem igualmente adequada para transporte. 4. Não poderá ter sido lavada em hipótese alguma. 5. Não poderá ter marcas de uso, lavagem, machas e odores.

6. Não aceitamos troca da troca ou devolução de troca

7. Não efetuamos trocas e nem devoluções de peças brancas, rendas, paête, ou tules. 

- EM CASOS DE DEFEITOS COMPROVADOS, O FRETE É INTEIRO DE RESPOSABILIDADE DA MM Conceito

CONDIÇÕES PARA  TROCAS:

Pedimos que se atente às seguintes condições para isso: Os produtos deverão estar acomodados na embalagem original, com a etiqueta original da loja fixada. Os produtos passarão por análise técnica junto ao setor de qualidade da MM, no prazo de 3 dias úteis após a entrada do produto no Centro de Distribuição. Caso seja constatado o “mau uso” por parte do usuário, não haverá restituição de valor pago ou troca do produto e o produto avariado será devolvido ao usuário. Importante: Produtos descaracterizados (ex: cortados, ajustados) perderão a garantia de troca. Após nossa análise, enviaremos um e-mail para você informando que recebemos sua devolução e nossos prazos para a restituição do valor pago por ele. A restituição será realizada conforme valores discriminados na nota da compra.

1. A peça deverá estar com etiquetas fixada e acessórios, conforme foram recebidas.
2. Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.
3. Não poderá ter sido ou reformada (ajustes, barras, etc)
4. Não poderá ter marcas de uso, tais como, machas e odores.
5. Não aceitamos trocas ou devoluções de acessórios.
6. Não aceitamos troca da troca.
7. Quando recebermos o produto, ele será inspecionado. Assim que for constatado que está dentro das normas de devolução citadas a cima, a troca será efetuada.

8. NÃO ACEITAMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE PEÇAS BRANCAS OFF, PEÇAS EM TULLE, PEÇAS EM PROMOÇÃO, BLACKFRIDAY (EXCETO COM DEFEITO DE FÁBRICA  ATESTADO).

O frete referente ao envio da troca  é de responsabilidade do cliente (do produto da troca, e do envio do novo produto escolhido efetuar a troca).

Produtos com defeito comprovado é de responsabilidade da MM conceito todo custo com envios da peça correta.

Não nos responsabilizamos por peças compradas em tamanhos errados, tendo em vista que tem as descrições e informações de tamanhos e medidas no ato da compra.

- Defeitos no Produto: Uma vez que sejam comprovados o vício e/ou defeito do produto que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa demais suas características, o cliente poderá optar  pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Ou caso prefira, o cliente pode permanecer com o crédito para futuras compras dentro do prazo de 30 dias corridos. Em caso de defeito comprovado  o frete de devolução e de reenvio fica por conta MM conceito. 

- Em caso de devoluções e reembolso, DEVE SER SOLICITADO NO PRAZO DE 7 DIAS CORRIDOS, dentro das condições citadas acima (arrependimento ou defeito comprovado, não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto), o valor pago será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra, após o recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original, não apresentar sinais de uso e é necessário que esteja com a etiqueta fixada na peça. No caso de pagamento pelo cartão, realizaremos o  pedido de cancelamento da compra junto à administradora do cartão, caso o pagamento original tenha sido realizado via boleto ou transferência, realizaremos o estorno por depósito bancário dentro de 7dias úteis.

 A MM conceito não se responsabiliza em caso de mau uso do produto ou lavagem incorreta. O uso de óleos ou protetor solar pode manchar suas peças, danificando principalmente peças claras e brancas. Cuide de sua peça com carinho e sua vida útil se estenderá por anos!

As peças brancas e off possuem INFORMAÇÃO NA DESCRIÇÃO SOBRE AS TROCAS E DEVOLUÇÕES.

Passando os 7 dias corridos do prazo não é possível realizar trocas e devoluções.